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Service n° 2

À partir de 150 euros

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Balade en bateau sur la côte

Est-ce que les lieux d’hébergement sont accessibles aux personnes à mobilité réduite ?

Nous faisons tout notre possible pour sélectionner des hébergements accessibles aux personnes à mobilité réduite. Si vous avez des besoins spécifiques, nous vous invitons à nous les signaler lors de l’entretien de découverte afin d’adapter au mieux votre séjour.
Est-ce que les données personnelles sont protégées sur votre site ?

Absolument. La protection de vos données est une priorité pour IMERSIV ESCAPE. Nous respectons scrupuleusement les obligations légales en matière de confidentialité, sécurité et non-divulgation des données personnelles. Notre hébergeur est conforme aux normes RGPD et toutes les transactions sont cryptées.
Est-ce que les intervenants sont certifiés ou qualifiés ?

Oui, tous nos intervenants sont sélectionnés avec rigueur. Ils disposent de certifications reconnues, de formations professionnelles ou d’une expérience significative dans leur domaine (thérapeutes, coachs, praticiens bien-être, chefs, etc.). Nous vérifions leurs références et leur éthique de travail avant toute collaboration.
Peut-on vous contacter facilement pendant le séjour ?

Notre conciergerie reste disponible tout au long de votre séjour, 7j/7 : - Contact par email - Appel téléphonique direct - SMS ou WhatsApp - Messagerie dans votre espace utilisateur sécurisé
Que se passe-t-il en cas de pluie ou d’aléas climatiques pendant la retraite ?

Les retraites se déroulent dans un cadre naturel, et une météo changeante peut faire partie de l’expérience. Sauf conditions extrêmes (force majeure), les activités sont maintenues, avec parfois des adaptations légères. En cas d’événements climatiques graves, nous appliquons les conditions de report ou d’annulation prévues dans nos CGV. Notre priorité : votre sécurité et votre confort.
Comment se passe le paiement ? Est-il sécurisé ?

Le paiement est traité via des interfaces professionnelles et sécurisées (Stripe, CB, PayPal), conformément aux normes RGPD et PCI-DSS. Les règlements peuvent être effectués en une seule fois ou de manière échelonnée. Une facture est automatiquement générée et un reçu de paiement envoyé. Nous n’avons jamais accès à vos données bancaires directement.
Que faire en cas d’insatisfaction ou de réclamation ?

En cas d’insatisfaction ou de réclamation, nous vous invitons à contacter notre service client directement via votre espace personnel sur la plateforme ou par email à l’adresse suivante : conciergerie@imersivescape.com Votre demande sera traitée dans les plus brefs délais.
Que comprend exactement le prix de la retraite bien-être signature ?

Le tarif inclut : - L’hébergement - Les repas - Les activités bien-être (yoga, méditation, randonnées, ateliers...). - L’accompagnement logistique et humain de la conciergerie Imersiv Escape avant et pendant le séjour. - Un carnet de bord - Les Taxes obligatoires.
Est-ce que je peux être remboursé en cas d'annulation d'une prestation numérique ?

Aucune annulation de prestations numérique (cours en ligne, stage virtuel, etc…) ne pourra être demandé une fois le règlement effectué.
Quelles assurances dois-je avoir pour participer à une retraite bien-être ?

Pour garantir la sécurité de chaque participant, la souscription à une assurance voyage complète est requise. Elle doit impérativement couvrir : - la responsabilité civile, - les frais médicaux à l’étranger, - l’assistance/rapatriement, et idéalement, une assurance annulation. La société IMERSIV ESCAPE ne saurait être tenu responsable en l’absence de ces garanties.
Y a-t-il des frais supplémentaires à prévoir sur place ?

Oui, une taxe de séjour peut être appliquée par l’hébergeur (selon la localisation). Des options personnalisées (soins individuels, transferts...) peuvent être ajoutées à la demande.
Puis-je réserver pour une autre personne ?

La réservation pour une tierce personne est possible. Que ce soit pour un proche, une amie ou un(e) collègue, nous vous accompagnons pour faire de ce cadeau une surprise unique et sur mesure.
Est que je peux être remboursé en cas d'interruption d'une prestation ?

D'après nos Conditions Générales de Vente : Toute Prestation interrompue, abrégée ou non-consommée quelle que soit la cause ne donnera lieu à aucun remboursement, même en cas de rapatriement, hors cas de force majeure.
Quelles sont vos garanties en cas d’annulation d'une retraite bien-être ?

Nos garanties d’annulation sont clairement définies dans nos Conditions Générales de Vente : Annulation par le client : - Demande d’annulation entre 70 et 60 jours avant la date de départ : 10% du montant total de la commande + 50€ de frais de dossier. - Demande d’annulation entre 60 jours et 46 jours avant la date de départ : 30% du montant total de la commande + 50€ de frais de dossier. - Demande d’annulation entre 45 jours et 30 jours avant la date de départ : 50% du montant total de la commande + 50€ de frais de dossier. - Demande d’annulation à moins de 30 jours avant la date de départ ou non-présentation :100% du montant total de la commande + 50€ de frais de dossier. Annulation par IMERSIV ESCAPE : Remboursement intégral de votre séjour. Nous recommandons vivement à chaque participant de souscrire à une assurance voyage ou annulation.
Qu'est ce qu'un cas de force majeure ?

Sont considérés comme des cas de force majeure tous faits ou circonstances irrésistibles et imprévisibles, inévitables et qui ne pourront être empêchés par ces dernières, malgré tous les efforts raisonnablement possibles, définis comme tel par la jurisprudence française et notamment, le blocage des moyens de transports ou d'approvisionnements, tremblements de terre, incendies, tempêtes, inondations, foudre, épidémies, guerres, et l'arrêt des réseaux.
Quel est le délai de rétractation ?

Droit de rétractation : Valable pendant 14 jours après réservation (hors séjours ayant lieu dans moins de 70 jours).
La conciergerie IMERSIV ESCAPE peut-elle modifier une expérience ?

Oui, certaines modifications peuvent être apportées si elles ne concernent pas les éléments essentiels comme la destination, les dates ou le prix. Par exemple, le lieu d’hébergement, les intervenants ou les prestataires peuvent être ajustés si nécessaire, sans que cela ne remette en cause la qualité globale de l’expérience.
Comment réserver une retraite bien-être ?

Choisissez la Retraite Signature qui vous inspire sur notre site ou contactez-nous pour une Création sur-mesure. - Complétez le formulaire de contact pour un rendez-vous découverte. - Validez votre réservation en versant un acompte via notre plateforme de paiement sécurisée.
Avec quels types de partenaires collaborez-vous ?

Nous collaborons avec un réseau soigneusement sélectionné de partenaires locaux et internationaux, spécialisés dans le bien-être et l'hospitalité : Thérapeutes : naturopathes, diététiciens, psychologues, sophrologues, hypnothérapeutes, énergéticiens, masseurs bien-être, coachs holistiques, professeurs de yoga & méditation… Etablissements hôteliers et meublés de tourisme: villas de standing, écolodges, hôtels de charme, maisons d’hôtes confidentielles. Artisans du goût : chefs à domicile, traiteurs spécialisés en alimentation saine, végétarienne ou ayurvédique. Visites : chauffeurs privés, guides touristiques et accompagnateurs de randonnées...
Proposez-vous des séjours hors Guadeloupe ?

Absolument ! Nous travaillons sur l’ouverture de nouvelles destinations bien-être en dehors de la Guadeloupe. Si vous avez une destination de rêve en tête, n’hésitez pas à nous en parler ! En attendant, vous pouvez vous abonner à notre newsletter pour découvrir nos prochaines annonces exclusives.
Quels types de services propose IMERSIV ESCAPE Conciergerie ?

IMERSIV ESCAPE Conciergerie propose : - L’organisation complète de séjours bien-être sur mesure, pour particuliers & professionnels. - La création de retraites bien-être signature en petit groupe. - La coordination logistique (hébergements, déplacement sur place, activités, etc.) - La réservation de prestations bien-être via notre site internet.
Les retraites sont-elles mixtes ou réservées aux femmes ?

Oui, nos retraites sont ouvertes à tous. Certaines sont mixtes, d’autres sont spécifiquement conçues pour les femmes : tout dépend de la thématique proposée. Cette information est toujours précisée dans le descriptif du séjour.
Est-ce que vous êtes présents sur place pendant les retraites ?

Oui, lors de nos Retraites Signatures ou des Retraites Personnalisées Premium, un coordinateur dédié est présent sur place. Il vous accueille à votre arrivée et reste disponible tout au long du séjour pour assurer un accompagnement fluide et répondre à vos besoins.
Comment se déroule l’accompagnement avant, pendant et après la retraite ?

- Avant : Nous discutons ensemble afin de cerner vos besoins, envies et contraintes. - Pendant : Nous assurons la coordination logistique avec les prestataires et restons disponibles en cas de besoin. - Après : Nous restons à votre écoute pour recueillir vos retours et améliorer continuellement nos services.
Est-ce que vous organisez les transports (avion, bateau, etc.) pour se rendre vers la destination ?

Le transport vers la destination n’est pas inclus dans nos services. En revanche, nous vous accompagnons avec plaisir en vous suggérant des prestataires sérieux ou des itinéraires adaptés selon votre lieu de départ.
Quelle est la différence entre votre conciergerie et une conciergerie classique ?

Contrairement à une conciergerie classique, IMERSIV ESCAPE est spécialisée dans le bien-être holistique. Nous ne nous contentons pas de réserver une prestation : nous vous accompagnons de manière personnalisée, grâce à notre réseau d’experts certifiés (thérapeutes, praticiens, coachs, etc.). Nous sommes là pour vous orienter, vous écouter et vous conseiller, en fonction de vos besoins physiques, émotionnels, mentaux ou spirituels. Chaque recommandation est pensée avec soin pour vous aider à vivre une expérience réellement transformatrice.
Comment se passe la réservation d’une expérience à la carte ?

Un soin ? Une séance ? Une envie spontanée de détente ? La réservation se déroule en 4 étapes simples : 1. Se connecter à son espace 2. Choisir une activité bien-être 3. Réserver un créneau 4. Valider le paiement Vous recevez ensuite un e-mail de confirmation détaillé. Il ne vous reste plus qu’à profiter pleinement de l’instant.
Est-ce que vous organisez le transport depuis l’aéroport ou le port arrivé à destination ?

Oui, nous organisons votre transfert depuis l’aéroport ou le port. Lors de la création de votre séjour, nous planifions ensemble tous les aspects logistiques selon vos besoins et vos horaires d’arrivée.
Puis-je personnaliser totalement mon séjour ?

Oui, vous avez la liberté de personnaliser entièrement votre séjour. Deux options s’offrent à vous : – Soit vous sélectionnez vous-même vos activités parmi nos prestations proposées. – Soit nous co-construisons un séjour sur mesure, entièrement pensé autour de vos objectifs personnels et de votre bien-être.
Quelle est la durée moyenne d’un séjour bien-être ?

En moyenne, nos séjours durent entre 5 et 6 jours. Toutefois, des séjours plus courts ou plus longs peuvent être organisés sur demande, selon vos besoins.
Y a-t-il des séjours spécifiquement conçus pour les entreprises ou les groupes ?

Oui. Que ce soit pour un team building, un séminaire ou une retraite entre proches, nous vous proposons une offre sur-mesure. Tous les projets font l’objet d’un devis personnalisé, selon vos besoins et le nombre de participants.
Quelles sont les différentes thématiques des retraites ?

Nos retraites abordent des thématiques variées, toutes centrées sur votre bien-être global. Que vous traversiez une période de stress intense, un déséquilibre émotionnel, une fatigue chronique, nos séjours sont conçus pour vous offrir des outils concrets, dans un cadre apaisant et bienveillant.
Quelle est la différence entre un séjour bien-être et un séjour classique ?

Là où un séjour classique vous permet de changer de décor, un séjour bien-être vous offre un double voyage : à la fois à travers des paysages inspirants, et au cœur de vous-même. Encadré par des professionnels de la santé physique, mentale & émotionnelle, chaque instant est l’occasion d’écouter votre corps, apaiser votre esprit et retrouver un équilibre durable.
Quels types de soins ou activités sont proposés durant une retraite ?

Nos retraites bien-être offrent un programme riche et varié, conçu pour nourrir à la fois le corps, l’esprit et l’âme : 🍴 Rééquilibrage alimentaire : repas sains, nutritifs et gourmands, adaptés à vos besoins. 🚲 Activités douces : yoga, pilates, aquagym, randonnées en pleine nature, marche méditative, respiration consciente… 👤 Thérapies : coaching de vie, art-thérapie, sophrologie, hypnose douce, soins énergétiques... 🌿 Rituels ancestraux : reiki, méditation guidée, bains sonores, purification par les plantes... 🌺 Expériences de groupe : cérémonies sous les étoiles, ateliers créatifs.... 🌴 Immersion locale : découverte de la culture guadeloupéenne, visites de lieux naturels préservés, échanges avec des praticiens locaux.
Est-ce que les programmes sont accessibles à tous (débutants, femmes enceintes, etc.) ?

Nos retraites sont conçues pour être accessibles à tous les profils, y compris les débutants. Concernant les femmes enceintes, la participation est possible, sous réserve de l’avis favorable de leur médecin traitant et en fonction de la thématique de la retraite.
Est-ce que je peux participer à une retraite si j’ai des restrictions alimentaires ou des besoins médicaux particuliers ?

Oui, sous réserve de compatibilité avec le programme proposé. Les besoins spécifiques doivent impérativement être communiqués en amont, notamment lors de l’entretien de découverte. Une autorisation médicale pourra vous être demandée selon la nature de votre demande.
Pourquoi avoir choisi la Guadeloupe comme destination bien-être ?

Originaire de la Guadeloupe, la fondatrice d’IMERSIV ESCAPE souhaite faire découvrir la richesse et la beauté de son île natale à travers des séjours bien-être uniques. La Guadeloupe est une destination naturellement apaisante, avec ses paysages variés, son climat doux toute l’année, ses ressources naturelles et sa richesse culturelle. La Guadeloupe incarne : Une nature brute et généreuse Des sources riches en minéraux Des savoir-faire ancestraux Un art de vivre propice à l’harmonie physique, mentale et spirituelle.

imersivescape@gmail.com

+971 75553333

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